Gesprekstrainingen
Met een hybride training van SkillFull oefent je team lastige gesprekken, van leiderschap tot sales, met een avatar die reageert als een echt mens. Zo vaak als nodig, tot het écht goed gaat. Jij volgt de voortgang op hoofdlijnen, je medewerkers worden merkbaar beter in de praktijk.
Voor teams vanaf 5-10 personen · Zelfstandig of met trainer · Online, op locatie of hybride
Eén aanpak voor je hele team
Leiderschap, sales, feedback of klantcontact: medewerkers oefenen echte situaties met een avatar die reageert op wat ze zeggen en doen. Ze krijgen persoonlijke feedback en een ontwikkelrapport, terwijl jij in het dashboard ziet waar het team groeit en waar extra aandacht nodig is.
Zo wordt een training geen losse cursusdag, maar een doorlopende manier om gedrag zichtbaar te oefenen en te verbeteren.
✓ Echt gesprek
✓ Persoonlijk rapport
✓ Datadashboard
TRAININGEN
Kies de gesprekstraining die bij jullie past
Leidinggeven (voor managers)
Feedback geven
SELECTEREN & STARTEN
Onboarding nieuwe medewerker
Sollicitant afwijzen
Teammanagers leren een kandidaat duidelijk en respectvol afwijzen, onderbouwd vanuit gedrag en criteria, zonder onderbuikgevoel. Zo blijven relatie en reputatie in takt.
DISFUNCTIONEREN BESPREKEN
OBJECTIEF SELECTEREN
LASTIGE GESPREKKEN & AFSCHEID
Slechtnieuwsgesprek voeren
Verwachtingen bespreken
RICHTING GEVEN & ORGANISEREN
Delegeren
Je team leert taken én verantwoordelijkheid echt overdragen met situationeel delegeren en SMART-afspraken. Ook bij een medewerker die liever afwacht, groeit zo het eigenaarschap.
ONTWIKKELEN & BEOORDELEN
Leerdoelen bespreken
Je team leert een ontwikkelgesprek ombuigen van externe oorzaken naar concrete leerdoelen met het GROW-model. Zo formuleert de medewerker doelen waar hij zelf achter staat.
ONTWIKKELEN & BEOORDELEN
Functioneringsgesprek voeren
LASTIGE GESPREKKEN & AFSCHEID
Verzuimgesprek voeren
Je team leert een verzuimgesprek voeren met een gesloten medewerker: veiligheid creëren, binnen de rolgrens blijven en de belastbaarheid verkennen met LSD, gericht op wat iemand wél kan.
Startgesprek voeren
Je team leert een startgesprek voeren dat houvast geeft aan een afwachtende starter: verwachtingen wederzijds maken, de rol verhelderen en vertrouwen opbouwen met het psychologisch contract en 30-60-90.
Professioneel samenwerken (voor medewerkers)
SAMENWERKEN BIJ SPANNING OF VERSCHIL
Communicatiestijlen
Je team leert verschillen in communicatiestijl herkennen en overbruggen, zodat samenwerken soepel gaat en bijdraagt aan het werkplezier.
De-escaleren
Medewerkers leren rustig te blijven als een overleg persoonlijk wordt: door duidelijk grenzen te stellen en actief te luisteren wordt het gesprek teruggebracht naar de inhoud.
ONTWIKKELWENSEN BESPREKEN
COLLEGA AANSPREKEN OP GEDRAG
EIGENAARSCHAP NEMEN
FEEDBACK GEVEN EN ONTVANGEN
FEEDBACK VRAGEN
Je team leert gericht feedback vragen, ook na een stroeve samenwerking: concreet vragen met het 4G/SBI-model en vooruitkijken met feedforward, in plaats van blijven hangen in “ging prima”.
OMGAAN MET WEERSTAND
FEEDBACK GEVEN EN ONTVANGEN
Omgaan met defensief gedrag
Waardering uitspreken
SAMENWERKEN BIJ SPANNING OF VERSCHIL
Conflict tussen collega’s oplossen
Gespreksvaardigheden (voor professionals)
VOOR JEZELF OPKOMEN
Actief luisteren
Je team leert gestructureerd gesprekken voeren met LSD: eerst begrijpen, niet meteen invullen of oplossen, ook als iemand van de hak op de tak springt.
GESPREK OPENEN & RICHTING GEVEN
Gesprekstechnieken oefenen
LUISTEREN, SAMENVATTEN & DOORVRAGEN
Open vragen stellen
OVERTUIGEN & MEENEMEN
Een adviesgesprek voeren
FEEDBACK GEVEN, VRAGEN & ONTVANGEN
OMGAAN MET KRITIEK
Je team leert omgaan met kritiek die raakt: de eerste verdediging herkennen, de boodschap losmaken van de persoon en de bruikbare kern eruit halen met het 4G/SBI-model en feedforward.
DOORVRAGEN
LUISTEREN, SAMENVATTEN & DOORVRAGEN
Niet invullen voor de ander
De vraag achter de vraag
Je team leert onder een vage klacht de echte behoefte vinden: de emotie erkennen, niet verdedigen en doorvragen tot de kern, met het klachtgesprekmodel van erkenning, analyse en oplossing.
OMGAAN MET WEERSTAND & EMOTIE
Rustig blijven onder druk
Je team leert kalm blijven bij verwijten of scherpe reacties: de eigen reactie herkennen, het gesprek vertragen en een grens stellen met LSD, de-escalatie en grensstelling.
FEEDBACK & AANSPREEKCULTUUR
Direct communiceren
Je team leert helder zijn zonder bot of te voorzichtig te worden: de kernboodschap vooropzetten, checken of het overkomt en structuur aanbrengen met LSD en een concrete gespreksstructuur.
Zo werkt de gesprekstraining voor jouw team
Je team oefent echte gesprekken
Ieder teamlid voert realistische gesprekken met een avatar die reageert als een echt mens: die tegensputtert, emotioneel wordt of dichtklapt. Elk gesprek verloopt net weer anders, dus je gedragsrepertoire wordt steeds weer aangesproken.
Iedereen krijgt een persoonlijk rapport
Na elk gesprek ziet je teamlid wat goed ging en wat beter kan, met voorbeelden uit het gevoerde gesprek. Geen cijfer vanuit een gevoel of observatie, maar een concrete terugkoppeling ondersteund door AI.
Jij volgt de voortgang
In één teamoverzicht zie je wie oefent en waar de groei zit, zonder bij gesprekken te hoeven aansluiten. Halverwege volgt een dagdeel met een echte trainer, zodat het niet bij oefenen met een avatar blijft. De trainer vertaalt de groepsresultaten naar een eindrapport.
Eén overzicht van je hele team
Je hoeft geen gesprekken bij te wonen om te zien dat de gesprekstraining werkt. In je teamdashboard zie je de learning analytics die de voortgang bevestigen. De gap geeft managers duidelijke sturing voor de volgende opleidingsstap.
Een traject die past bij je team
We stemmen de training af op je teamgrootte, leerdoelen en de manier waarop je begeleiding zoekt: zelfstandig, blended met trainer of als onderdeel van een langer ontwikkeltraject.
Of je nu kort wilt starten met één gespreksthema of meerdere maanden wilt oefenen met verschillende modules: we maken een voorstel dat past bij iedere situatie.
TEAMTRAJECT · 5-10 DEELNEMERS
Offerte op maat
Onbeperkt oefenen op gekozen onderwerpen
Oefenen met AI-avatars en persoonlijke feedback
Coaching en verdieping door een trainer waar nodig
Dashboard met voortgang en leerinzichten
Toegepast binnen onderwijs, zorg en bedrijfsleven
Veelgestelde vragen
Mis je iets? Stel je vraag in een demo!
Vanaf hoeveel deelnemers kan een team starten?
Een teamtraject start vanaf vijf deelnemers. Heb je een kleiner team of wil je eerst zelf ervaren hoe het werkt? Dan kan een teamlid ook individueel een open training volgen.
Wat zie ik als leidinggevende wél en niet?
Je ziet op hoofdlijnen wie er oefent, hoe vaak en waar de ontwikkeling zit. De persoonlijke gespreksrapporten blijven van het teamlid zelf. Je luistert geen gesprekken mee. Zo blijft het voor medewerkers veilig om te oefenen.
Hoeveel tijd kost het mijn team?
Oefenen kan wanneer het uitkomt, op mobiel of desktop, in periodes van 5-10 minuten. De meeste deelnemers oefenen verspreid over drie maanden. Eén dagdeel is gereserveerd voor de sessie met een echte trainer.
Kunnen we meerdere trainingen combineren?
Ja. Je stelt per team of medewerker samen welke trainingen aansluiten, bijvoorbeeld Leiderschap voor je teamleiders en Sales voor je accountteam. Onze aanpak blijft hetzelfde.
Hoe verloopt de uitrol binnen onze organisatie?
Hoe zit het met privacy en gegevens?
Gegevens worden in Europa verwerkt en volgens de AVG behandeld. We hebben met al onze leveranciers strenge DPA-afspraken. Persoonlijke rapporten zijn alleen voor het teamlid; de leidinggevende ziet uitsluitend geaggregeerde voortgang. Op verzoek lichten we de verwerking volledig toe en delen we graag onze DPIA.
Klaar om je team te laten oefenen?
Leer meer, boek een demo
We laten je in een korte demo zien hoe het oefenen en het teamdashboard er voor jouw situatie uitzien. We maken daarna een voorstel op maat.
Iedere situatie is uniek
Liever eerst even sparren? Vertel ons wat er in je team speelt en welke gesprekken niet lekker lopen, dan denken we mee over de juiste aanpak en mogelijkheden.
