Waardering uitspreken op een manier die echt aankomt
Een compliment lijkt simpel, maar “goed gedaan” tussen twee vergaderingen door blijft zelden hangen. Echte waardering is concreet: je benoemt wat iemand deed en wat het opleverde. Leer hoe je waardering zo uitspreekt dat het geloofwaardig overkomt en de ander het ook echt voelt.
In te zetten voor je hele team · in elke taal · vrijblijvende demo
“Goed bezig” voelt goed om te zeggen, maar zegt weinig
We denken vaak dat we genoeg waardering geven. Een schouderklopje hier, een “top!” daar. Maar een vluchtig compliment glijdt er net zo snel weer af als het gegeven wordt. De ander weet niet waaróm het goed was en twijfelt soms of je het wel echt meent. In de Nederlandse werkcultuur zit bovendien de gedachte “geen nieuws is goed nieuws”, waardoor waardering vaak helemaal uitblijft. Zonde, want een concreet, gemeend compliment is een van de krachtigste dingen die je een collega kunt geven. En dat is te leren.
Zo spreek je waardering uit die geloofwaardig is
Echte waardering werkt hetzelfde als goede feedback: concreet en gemeend. In deze challenge oefen je dat met het 4G/SBI-model: je benoemt concreet welk gedrag je waardeert, vertelt welk effect het had en maakt het persoonlijk in plaats van algemeen. Zo wordt een compliment iets waar de ander echt iets aan heeft, in plaats van een loze “goed bezig”.
01. De setting: weet wat je rol is
Benoem concreet gedrag, geen algemeenheid
"Je bent een topper" is aardig, maar zegt niets. "Zoals jij dat gesprek met die boze klant oppakte, rustig en to the point" wel. Hoe concreter je bent, hoe geloofwaardiger je waardering.
Vertel welk effect het had (SBI)
Waardering wordt sterk als je het effect erbij noemt: "daardoor bleef de klant behouden" of "daardoor liep het overleg een stuk soepeler". Zo weet de ander niet alleen dát het goed was, maar ook waarom het ertoe deed.
Maak het persoonlijk en gemeend
Een compliment dat je aan iedereen geeft is niks waard. Richt het op deze persoon en dit moment, en zeg het alleen als je het meent. Mensen voelen feilloos aan of iets oprecht is of een verplicht nummer.
Kies het juiste moment
Waardering werkt het best kort na het moment zelf, niet pas bij het jaargesprek. Een gemeend compliment op het juiste moment blijft veel langer hangen dan een opgespaarde opsomming.
02. De valkuilen die op de loer liggen
Je houdt het te algemeen
“Goed werk!” voelt aardig, maar de ander kan er niks mee. Je oefent om concreet te benoemen wát goed was, zodat je waardering geloofwaardig wordt.Je spreekt het helemaal niet uit
Je denkt het wel (“dat deed ze goed”), maar zegt het niet, want het gaat toch goed. Je oefent om waardering ook echt hardop uit te spreken op het moment zelf.Je verpakt het in een “maar”
“Goed gedaan, maar volgende keer even sneller.” Het compliment verdwijnt achter de kritiek. Je oefent om waardering op zichzelf te laten staan, zonder er meteen feedback aan te plakken.03. Simpele dingen die werken
69%
vs. 26%. De kloof tussen bedoelde en gevoelde waardering
Uit onderzoek blijkt dat 69% van de werkgevers denkt wekelijks complimenten uit te delen, terwijl maar 26% van de werknemers dat ook zo ervaart. Die kloof zegt alles: waardering wordt wél gevoeld door de gever, maar komt vaak niet aan bij de ander. Het verschil zit ‘m in hoe je het brengt. Een concreet, gemeend compliment landt, een vluchtig “goed bezig” niet.
Bron: onderzoek Tempo-Team onder werkenden.
HET TRAJECT
Situatie specifiek
Er is geen vaste aanpak die voor iedereen hetzelfde is. Waardering uitspreken is fluïde en vraagt juist om maatwerk per situatie. Dat kan nu door middel van AI. De training begint met data uit de intake, zodat de trainer echt weet wat er bij jouw team speelt: waar waardering blijft hangen in algemeenheden, waar het helemaal uitblijft en waar mensen het lastig vinden om een compliment te geven of te ontvangen. Vanaf daar worden de oefenscenario’s opgebouwd die deelnemers kunnen spelen met de AI avatars.
Basistraject • 3 maanden
Add on • doorlopend oefenen
Intake door onze AI-coach
Voorafgaand aan de training maak je kennis met Jennifer.
In dit gesprek neemt Jennifer samen met jou door wat je in de training gaat doen en wat je wilt bereiken. Wat daaruit komt is voor iedereen anders en vormt de basis van een leerpad dat bij jou past. Zo weet de trainer op voorhand waar de nadruk moet liggen om deze training voor jou te laten slagen. En je ontdekt meteen hoe het is om met een digitale coach in gesprek te zijn ;).
Je ontdekt hoe je nu waardering geeft (of juist niet).
In de intake kijken we hoe jij nu waardering uitspreekt. Te algemeen, te weinig of met een "maar" erachter. Je stelt je leerdoel, oefent voor het eerst met TALKS en bespreekt met een coach wat voor jou het lastigst is.
Je oefent het uitspreken zelf.
Je oefent met avatars die verschillend reageren op een compliment: de een wuift het weg, de ander wordt verlegen weer een ander vraagt door. Zo leer je niet één trucje, maar hoe je waardering concreet en gemeend brengt, wat de ander ook doet.
Je neemt het mee naar de praktijk.
Je spreekt waardering uit in een situatie die echt speelt en kijkt terug op wat werkte. Waar was je concreet? Waar bleef je toch hangen in "goed bezig"? Die inzichten vormen de basis voor je evaluatie.
Ook daarna blijf je oefenen.
Met een TALKS-abonnement blijf je oefenen met korte challenges rond feedback, waardering en samenwerken. Handig om er een gewoonte van te maken in plaats van een eenmalige actie.
Inzicht in ontwikkeling
Na elk gesprek krijg je een gestructureerd rapport, opgebouwd rond het gedragsmodel achter de training. Met persoonlijke tips zet je gericht je volgende stap in het geven van waardering die aankomt. Op teamniveau zie je hoe de groep zich ontwikkelt: waar waardering nog algemeen blijft, waar mensen elkaar al concreter waarderen en hoeveel de skill-score over de tijd is gegroeid. Zo baseer je je op wat er echt gebeurt, niet op een gevoel achteraf.
Halverwege duik je de diepte in!
Oefenen met de avatar is de helft van het verhaal. Precies in het midden van het traject stap je uit de simulatie en kijk je samen met de trainer terug: waar bracht je je waardering concreet, waar bleef het algemeen en wat wil je de volgende keer anders doen? Die menselijke reflectie boven op het vele oefenen met AI is wat deze training onderscheidt.
Je maakt je waardering concreter en benoemt vaker het effect. Sterker dan je vorige gesprek op het persoonlijk maken van je compliment. De volgende stap: je waardering nog vaker op zichzelf laten staan, zonder "maar".
Je benoemt wát iemand deed, in plaats van een algemeen "goed bezig".
Je vertelt wat het gedrag opleverde, zodat je waardering betekenis krijgt.
Je richt je waardering op deze persoon en dit moment, oprecht.
Je laat je compliment staan, zonder er meteen feedback aan te plakken.
Laat je waardering staan zonder "maar". Bijvoorbeeld: "Ik wilde dit gewoon even zeggen, verder niks. Goed gedaan."
Zet het in voor je team
Liever eerst even overleggen? Vertel waar bij jullie taken te vaak blijven liggen of niemand het initiatief neemt, dan denken we mee over de scenario’s, de uitrol en de toepassingen. Zo weet je of het past voordat we starten, zodat opschalen daarna soepel en logisch verloopt.
Misschien twijfel je nog?
Voor wie dit voor een team of organisatie overweegt, én voor wie zelf wil oefenen.
Kunnen we oefenscenario's richten op onze eigen situaties?
Ja. De training start bij de momenten die bij jullie spelen. Van een collega die net een lastige klus klaarde tot iemand die structureel het verschil maakt. Jennifer bouwt de oefening daaromheen, zodat mensen trainen op de situaties die ze echt tegenkomen.
Reageert de avatar ook echt als iemand die een compliment wegwuift?
Is waardering uitspreken niet gewoon iets wat je doet of niet?
Wat voegt de coach toe naast het oefenen met TALKS?
Kunnen we dit uitrollen over meerdere teams en in verschillende talen?
Zien wij als organisatie wat er geoefend wordt?
Welke gesprekken stelt je team uit?
Waardering uitspreken is er één van vele. Bekijk hieronder andere uitdagingen die je kunt oefenen met SkillFull.
FEEDBACK GEVEN EN ONTVANGEN
Feedback vragen
PERSOONLIJKE VERANTWOORDELIJKHEID
Eigenaarschap nemen
SAMENWERKEN BIJ SPANNING OF VERSCHIL
