- Privacy statement
Ā
Bij SkillFull B.V., gevestigd aan Breedveldsingel 102, 3055PL te Rotterdam, respecteren we uw privacy en nemen we de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus. In dit privacy statement wordt beschreven hoe we uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving. Dit privacy statement heeft betrekking op het gebruik van TalkTonic, een product dat gebruikmaakt van de technologieeĢn van Deepgram, OpenAI, en Elevenlabs.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
SkillFull B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van het gebruik van TalkTonic.
Ā
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Bij het gebruik van TalkTonic kunnen we de volgende categorieeĢn van persoonsgegevens van u verzamelen en verwerken:
Identificatiegegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, en bedrijfsnaam wanneer u zich registreert voor ons product.
Communicatiegegevens: opnamen van uw gesprekken en eventuele persoonlijke informatie die in deze opnamen voorkomt.
Technische gegevens: IP-adres, apparaat type, besturingssysteem, browsertype, en andere technische gegevens met betrekking tot uw gebruik van de web-app.
Gebruiksgegevens: informatie over hoe u de web-app gebruikt, zoals functies die u gebruikt, de duur van sessies en foutmeldingen.
Ā
3. Doeleinden van de gegevensverwerking
Wij verwerken de aan ons verstrekte persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
Verlening van de service: Het analyseren van gesprekken om u gepersonaliseerde
feedback te geven met behulp van de technologieeĢn van Deepgram, OpenAI, en
Elevenlabs.
Accountbeheer: Het beheren van uw account en het verstrekken van toegang tot de app.
Verbetering van de service: Analyse van geanonimiseerde gegevens om onze diensten te
verbeteren en de gebruikerservaring te optimaliseren.
Klantenservice: Het beantwoorden van uw vragen en het oplossen van technische
problemen.
Wettelijke verplichtingen: Het naleven van wettelijke en administratieve vereisten.
Ā
4. Wettelijke grondslagen voor de verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen, zoals beschreven in artikel 6 van de AVG:
Uitvoering van een overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die u of uw organisatie met ons sluit wanneer u TalkTonic gebruikt.
Toestemming: Voor bepaalde verwerkingen, zoals het ontvangen van marketingcommunicatie, vragen wij uw toestemming. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.
Gerechtvaardigd belang: Voor de verbetering van onze service en beveiliging verwerken wij persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang. Hierbij zorgen wij ervoor dat uw rechten en vrijheden niet worden geschaad.
Wettelijke verplichting: In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te verwerken, bijvoorbeeld voor belastingdoeleinden of juridische verplichtingen.
5. Met wie delen wij uw gegevens?
Om onze diensten te leveren, delen we uw gegevens met zorgvuldig geselecteerde derde partijen:
Deepgram, OpenAI, en Elevenlabs, Deze dienstverleners helpen ons bij het verwerken
van spraakherkenning en het hosten van gegevens in de cloud. Zij verwerken uw gegevens
volgens onze instructies en in overeenstemming met de AVG.
Externe dienstverleners: Partijen die ons ondersteunen bij IT-diensten, analyse,
marketing, en betalingsverwerking. Deze partijen zijn contractueel verplicht om uw
gegevens veilig en vertrouwelijk te behandelen.
Wettelijke vereisten: We kunnen uw gegevens delen indien dit wettelijk verplicht is of om
onze rechten te beschermen, bijvoorbeeld in geval van juridische geschillen.
Ā
6. Gegevensoverdracht buiten de Europese Economische Ruimte (EER)
Wanneer wij uw persoonsgegevens delen met onze partners buiten de EER, zoals Deepgram, OpenAI, en Elevenlabs, of andere dienstverleners, zorgen we ervoor dat passende waarborgen worden getroffen om uw gegevens te beschermen. Dit kan bijvoorbeeld door het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen of door te werken met bedrijven die zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework (indien van toepassing).
Ā
7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Gespreksopnamen worden bijvoorbeeld bewaard voor een periode van maximaal 1 maand nadat ze zijn geuĢpload, tenzij u eerder verzoekt om verwijdering.
Ā
8. Uw rechten onder de AVG
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
Recht op inzage: U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u
verwerken.
Recht op rectificatie: U kunt ons verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te
corrigeren.
Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”): U kunt ons verzoeken uw
persoonsgegevens te verwijderen indien er geen gerechtvaardigd belang meer is om deze
te verwerken.
Recht op beperking van de verwerking: U kunt ons verzoeken de verwerking van uw
gegevens te beperken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om uw persoonsgegevens in
een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en over te dragen
aan een andere partij.
Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw
persoonsgegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang.
Recht om uw toestemming in te trekken: Indien de verwerking gebaseerd is op uw
toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking voĢoĢr de intrekking.
U kunt uw rechten uitoefenen door schriftelijk contact met ons op te nemen via privacy@skill- full.com. We zullen binnen 5 werkdagen op uw verzoek reageren.
Ā
9. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. We maken gebruik van versleuteling en veilige serverlocaties bij onze partners zoals Deepgram, OpenAI, en Elevenlabs.
Ā
10. Wijzigingen in dit privacy statement
We behouden ons het recht voor om dit privacy statement van tijd tot tijd aan te passen. Bij significante wijzigingen zullen we u op de hoogte stellen via de app of per e-mail. We raden u aan dit privacy statement regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
Ā
11. Contact
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot dit privacy statement of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via: privacy@skill-full.com
SkillFull B.V.
Breedveldsingel 102, 3055 PL Rotterdam KVK: 76231771