Ga naar de inhoud Samenwerken als communicatiestijlen botsen
De één is direct en to the point, de ander wil eerst de context en alle details. Zonder afstemming stapelen de misverstanden en de irritatie zich op en loopt de samenwerking telkens op hetzelfde vast. Laat medewerkers oefenen hoe ze verschillen in stijl herkennen en overbruggen, zodat samenwerken soepel gaat in plaats van stroef.
In te zetten voor je hele team · in elke taal · vrijblijvende demo
Je werkt prima samen, tot je stijl botst met die van de ander
Je kent het wel. Je legt iets zorgvuldig uit en de ander wil alleen de conclusie. Of jij wilt snel schakelen en de ander blijft hangen in vragen en details. Niemand doet iets fout, jullie praten langs elkaar heen!
Afstemmen op een stijl die niet de jouwe is, is geen kwestie van karakter of een klik die er nu eenmaal wel of niet is. Het is een vaardigheid die je ontwikkelt door te doen. Wie geoefend heeft met veel verschillende types herkent het patroon sneller en schakelt makkelijker mee, precies op het moment dat het anders zou gaan wringen.
Zo ga je om met verschillende communicatiestijlen
Verschillende communicatiestijlen herken je met een model zoals DISC of Social Styles (Merril & Reid). Ze onderscheiden meestal vier stijlen: de directe resultaatgerichte, de enthousiaste mensgerichte, de rustige betrouwbare en de precieze analytische stijl. Wanneer je herkent welke stijl iemand gebruikt, snap je waarom de ander anders reageert dan jij verwacht. Vervolgens stem je daarop af: je past je tempo, je toon en de hoeveelheid detail aan, zonder ‘iemand anders te worden’. Zo voorkom je dat een verschil in stijl uitgroeit tot een misverstand of tot oplopende irritatie.
01. herkennen en afstemmen
Eigen stijl eerst
Het begint bij jezelf: jouw voorkeursstijl is aangeleerd en 'makkelijk'. Ben je snel en direct, of juist zorgvuldig en volledig? Dat vertrekpunt bepaalt de wrijving die je kunt ervaren. Komt trouwens door je persoonlijkheid, maar dat inzicht bewaren we voor de training!
Herken de stijl van de ander
Vanuit het model gaan we waarnemen. Let op tempo, toon en emoties. Wil de ander de grote lijn of juist de details, het besluit of eerst de onderbouwing? Met veel of weinig emotie? Via de voorkeursstijlen leer je eenvoudig welke 'type' je tegenover je hebt.
Stem af zonder jezelf te verliezen
Afstemmen is niet meebuigen of jezelf wegcijferen. Je past alleen de vorm aan: korter voor de directe, meer ruimte voor de analytische; jij zorgt dat je boodschap wél aankomt. Je bouwt je gedragsrepertoire uit, je wordt gehoord en daarmee bouw je jouw zelfvertrouwen verder uit!
Benoem het verschil als het schuurt
Loopt het toch vast, maak het verschil dan bespreekbaar in plaats van door te duwen of juist af te haken. Vaak lost een korte check ("zal ik eerst de hoofdlijn geven?") meer op dan je denkt. Vragen stellen, de ruimte geven om elkaar te vinden. Juist dat kun je goed oefenen.
02. De valkuilen die op de loer liggen
Je verwacht dat de ander zich aanpast
Je gaat ervan uit dat jouw manier de logische is, dus wacht je tot de ander meebeweegt. In de training oefen je om zelf de eerste stap te zetten en je stijl aan te passen.
Je leest het verschil als onwil
Omdat de ander anders reageert dan jij zou doen, denk je al snel aan desinteresse of tegenwerking. Je leert dat verschil te zien als een stijl, niet als onwil of tegenstand. Jouw idee en aanpak zijn goed!
Je duwt harder als het wrikt
Komt je boodschap niet aan, helpt het niet om te volharden in je aanpak. In de training oefen je om juist te vertragen en je stijlen te wisselen, spelenderwijs. Zodat je makkelijker kunt scoren!
03. simpele dingen die werken
30%
van de werknemers heeft jaarlijks een conflict met een of meer collega’s
Zulke conflicten beginnen zelden groot. Vaak zit er een verschil in stijl en aanpak onder die niet op tijd overbrugd wordt. Wie leert afstemmen op een andere communicatiestijl, houdt die wrijving klein en bespreekbaar vóórdat het een conflict wordt.
Bron: Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden, TNO/CBS (gepubliceerd april 2025).
HET TRAJECT
SITUATIE SPECIFIEK
Er is geen vaste aanpak die voor iedereen hetzelfde is. Communicatie is fluïde en vraagt juist om maatwerk per situatie. Dat kan nu door middel van AI. De training begint met data uit de intake, zodat de trainer echt weet wat er bij jouw team speelt: welke samenwerkingen lopen stroef, welke stijlverschillen botsen en waar loopt iedereen op vast? Vanaf daar worden de oefenscenario’s opgebouwd die deelnemers kunnen spelen met de AI avatars.
Basistraject • 4-6 weken
Add on • doorlopend oefenen
Intake door onze AI-coach
Voorafgaand aan de training maak je kennis met Jennifer.
Jennifer bespreekt interactief en op een gestructureerde manier de aankomende training en jouw leerdoelen. Deze informatie is voor iedereen uniek en vormt de basis voor een effectief leerpad! Door gebruik te maken van de AI-coach weet de trainer vooraf waar de accenten moeten liggen om deze training voor jou een succes te laten zijn. En ondertussen leer jij hoe het is om met een digitale coach in gesprek te zijn ;).
Jennifer past zich aan • jouw persoonlijke begeleider
Wat is jouw communicatiestijl?
Waar loopt de samenwerking bij jou vast? Je brengt je eigen stijl in kaart, maakt kennis met TALKS en trapt af met een echte coach.
Experimenteer met de verschillen tussen de stijlen.
In een workshop leer je meer over de theorie en de modellen. Met de avatar oefen je verschillende communicatiestijlen in uiteenlopende situaties. In een veilige omgeving en met gerichte persoonlijke feedback.
Vertaal de inzichten naar jouw samenwerking.
Je past het toe in situaties waar het normaal schuurt. In een online groepsevaluatie kijk je terug op wat werkte, met een groepsrapport met data uit TALKS voor het team.
Ook na het traject blijft oefenen mogelijk.
Met een TALKS-abonnement houd je toegang tot de scenariobibliotheek en korte challenges, zodat communiceren een vaardigheid blijft en niet een eenmalige training.
“Ik voer dit soort gesprekken bijna letterlijk iedere dag sinds ik deze rol heb. Nooit gedacht dat dit zo goed te oefenen was met een avatar!” – Boskalis deelnemer.
Inzicht in ontwikkeling
Ieder gesprek wordt teruggekoppeld door middel van een gestructureerd rapport op basis van het specifieke gedragsmodel. Persoonlijke tips helpen je om de volgende stap te maken in het verhogen van jouw flexibiliteit. Op teamniveau zien jullie welke dominante stijlen aanwezig zijn, hoe groot de gap met andere stijlen is en met welke effort de groei in skill-score uiteindelijk gerealiseerd is.
Halverwege duik je de diepte in!
Het blijft niet bij oefenen met een avatar. Midden in het traject helpt de trainer je terugkijken en reflecteren op jouw communicatie. Die combinatie van veel oefenen met AI én het behoudt van de human touch is precies wat deze training uniek maakt.
Je herkent de stijl van de ander nu sneller en schakelt makkelijker mee. Sterker dan je vorige gesprek op afstemmen. De volgende stap: nóg eerder checken of je elkaar goed begrijpt.
Je benoemt steeds sneller welke stijl je tegenover je hebt.
Je past je tempo en toon vaker aan de ander aan.
Je checkt aannames voordat er ruis ontstaat.
Je blijft in contact met de ander, ook als het schuurt.
Pas je vorm aan de ander aan. Bijvoorbeeld: "Ik geef je eerst kort de hoofdlijn en kom daarna met de details die je nodig hebt."
Zet het in voor je team
Leer meer, boek een demo
Tijdens een korte demo laten we je zien wat deze training uniek maakt en wat jouw organisatie hiervan kan verwachten. De combinatie van TALKS met gesprekstechnieken maakt leren volgbaar met blijvende ROI.
Iedere situatie is uniek
Liever eerst overleggen? Vertel welke samenwerkingen bij jullie stroef lopen dan denken we mee over de scenario’s, uitrol en toepassingen. Zo weet je of het past voordat we starten, zodat opschalen daarna soepel en logisch is.
Misschien twijfel je nog?
Voor wie dit voor een team of organisatie overweegt of gewoon voor wie zelf wil oefenen.
Is oefenen met een avatar niet onpersoonlijk?
Nee. Je oefent met een avatar die menselijk reageert en halverwege het traject zit je tegenover een echte coach en soms zelfs een acteur. Juist die combinatie maakt het persoonlijk: veilig oefenen zo vaak je wilt, met een mens die meekijkt op de momenten die ertoe doen.
Is dit niet gewoon een chatbot?
Past de training zich echt aan mijn situatie aan?
Werkt dit voor mijn team en in onze taal?
Hoeveel tijd kost het?
Het basistraject duurt 4-6 weken, van intake tot toepassen in de praktijk. Daarna kun je met de TALKS-add-on doorlopend blijven oefenen, in korte sessies die naast het werk passen.
Welke gesprekken vinden jullie lastig?
Je afstemmen op iemand zijn communicatiestijl is slechts één facet van effectief samenwerken. Andere gesprekstechnieken die hier mogelijk van waarde zijn vind je hieronder, wellicht brengt het je op ideeën!
