Wirksamkeit von Soft Skills Schulungen

Wie Sie die Verhaltensentwicklung sichtbar machen und mit KI-gestützten Lernerfahrungen echte Wirkung erzielen. Unternehmen investieren schon seit Jahren in Soft-Skills-Schulungen. Dazu gehören beispielsweise Schulungen zu Kommunikation, Führung, Zusammenarbeit und Feedback. Diese Fähigkeiten spielen eine große Rolle dabei, wie Teams funktionieren, wie Führungskräfte ihre Mitarbeiter anleiten und wie Unternehmen mit Veränderungen umgehen. Dennoch taucht oft eine Frage immer wieder auf: Wie effektiv sind Soft Skills Schulungen tatsächlich?

Viele Schulungen werden von den Teilnehmern positiv bewertet, doch das bedeutet nicht automatisch, dass sich das Verhalten nachhaltig ändert. Für Unternehmen wird es daher immer wichtiger, nicht nur Schulungen anzubieten, sondern auch Einblicke in deren Wirkung zu gewinnen. Wie lässt sich beispielsweise die Wirkung von Soft-Skills-Schulungen messen? Und wie macht man sichtbar, welchen Beitrag eine Schulung zu Leistung, Zusammenarbeit und Führung leistet?

Warum

Soft Skills lassen sich mit herkömmlichen Schulungsmethoden nur schwer vermitteln. Während technisches Wissen oft theoretisch vermittelt wird, geht es bei der Verhaltensentwicklung darum, wie Menschen in komplexen Situationen handeln. Das erfordert Erfahrung, Reflexion und Wiederholung.

Viele klassische Schulungen konzentrieren sich vor allem auf die Wissensvermittlung. Die Teilnehmer lernen Modelle und Gesprächstechniken kennen, haben jedoch nur begrenzte Möglichkeiten, diese Fähigkeiten langfristig zu üben. Nach der Schulung kehren die Mitarbeiter zu ihrer täglichen Arbeit zurück, und das Gelernte gerät oft schnell in Vergessenheit.

Dadurch entsteht eine Situation, in der Unternehmen zwar in die Personalentwicklung investieren, aber nur schwer feststellen können, ob diese Investition tatsächlich zu einem besseren Verhalten am Arbeitsplatz führt. Die Messung der Auswirkungen von Verhaltensänderungen stellt daher eine große Herausforderung dar.

Trainieren Sie Gesprächstechniken mit KI

Mit TALKS ermöglicht SkillFull das Training von Gesprächstechniken mit KI auf eine Weise, die dem tatsächlichen Lernverhalten von Menschen entspricht: durch Ausprobieren, Reflektieren und erneutes Anwenden. TALKS steht für:

TALKS wurde mit dem Ziel entwickelt, Lernen für jeden zugänglich zu machen, zu jedem Zeitpunkt seiner Karriere.

Was ist TALKS?

TALKS ist eine KI-gestützte Trainingsplattform, auf der Mitarbeiter realistische Gespräche mit KI-Persönlichkeiten führen, die auf der Grundlage psychologischer Erkenntnisse entwickelt wurden. Es handelt sich dabei nicht um generische Chatbots, sondern um lebensechte Gesprächspartner mit erkennbarem Verhalten. Die Mitarbeiter üben Gesprächstechniken in sicheren, praxisorientierten Szenarien und erhalten sofortiges Feedback auf der Grundlage verhaltenswissenschaftlicher Modelle.

Dank der nahtlosen Plug-and-Play-Integration funktioniert TALKS mühelos in jedem bestehenden LMS. Die Plattform ist SCORM-, xAPI- und LTI-fähig, sodass die Implementierung schnell und ohne technische Hürden erfolgt.

Verhaltensänderungen anhand von Daten messen

Für viele Organisationen ist die Messung von Verhaltensänderungen ein komplexes Unterfangen. Herkömmliche Evaluierungen geben oft nur Aufschluss darüber, wie die Teilnehmer eine Schulung erlebt haben. Sie sagen wenig darüber aus, ob sich das Verhalten tatsächlich ändert.

SkillFull TALKS verfolgt daher einen anderen Ansatz. Bei KI-Gesprächen werden verschiedene Verhaltensaspekte analysiert und in konkrete Erkenntnisse umgesetzt. Dies geschieht mithilfe psychologisch fundierter Berichte, die auf einer Rubrikbewertung basieren.

Damit erhalten Organisationen unter anderem Einblick in:

Wie Mitarbeiter kommunizieren

Hier erhältst du einen Einblick in die vielfältigen Kommunikationswege der verschiedenen Mitarbeiter

Wie sie auf Widerstand oder Kritik reagieren

Sie erhalten rechtzeitig Einblick in die Rückmeldungen Ihrer Mitarbeiter und können erkennen, wo die Fallstricke liegen.

Wie klar sie ihre Botschaft vermitteln

Ist es notwendig, zusätzliche Schulungen im Bereich Kommunikation anzubieten?

Wie einfühlsam sie in Gesprächen reagieren

Diese Ergebnisse sollten geprüft werden, bevor sie in die Praxis umgesetzt werden.

Ergebnisse

Dank neuer Technologien lassen sich Soft-Skills-Schulungen auf eine andere Art und Weise gestalten. Anstelle einer einmaligen Schulung können die Mitarbeiter kontinuierlich Situationen üben, die ihrer täglichen Arbeit ähneln.

SkillFull TALKS nutzt KI-gesteuerte Gespräche, in denen Mitarbeiter mit digitalen Gesprächspartnern kommunizieren, die menschliches Verhalten simulieren. Diese KI-Persönlichkeiten reagieren auf der Grundlage psychologischer Modelle und zeigen unterschiedliche Kommunikationsstile und Emotionen.

Dadurch ist es möglich,:

Durch diesen Ansatz wandelt sich das Soft-Skills-Training von einem theoretischen Lernprozess zu einer praxisorientierten Lernerfahrung. Dadurch wird die Wirksamkeit des Soft-Skills-Trainings erheblich gesteigert.

Den ROI von Maßnahmen zur Verhaltensentwicklung besser sichtbar machen

Für die Geschäftsleitung und das Management stellt sich zudem die Frage, inwiefern Investitionen in Schulungen zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen. Soft Skills wirken sich nämlich auf vielfältige Faktoren aus, wie beispielsweise Zusammenarbeit, Führung und Kundeninteraktion.

Wenn Unternehmen besser erkennen können, wie sich Verhaltensweisen entwickeln, wird es auch einfacher, den ROI der Verhaltensentwicklung zu verstehen. Durch Einblicke in die Lernergebnisse können Unternehmen besser einschätzen, welche Maßnahmen wirksam sind und wo weiterer Entwicklungsbedarf besteht.

Dadurch wird die Messung der Auswirkungen von Verhaltensänderungen Teil einer umfassenderen Lernstrategie.

Lernen durch Praxis: ein neuer Standard in der Soft-Skills-Schulung

Untersuchungen zum Thema Lernen zeigen, dass Menschen neue Fähigkeiten vor allem durch Erfahrung entwickeln. Das Üben in realistischen Situationen hilft dabei, Verhaltensweisen zu festigen und neue Muster aufzubauen.

Deshalb steht bei TALKS das Prinzip des Lernens durch Praxis im Mittelpunkt. Die Mitarbeiter treten aktiv in einen Dialog mit KI-Persönlichkeiten und erleben, wie ihre Kommunikation die Reaktion des Gesprächspartners beeinflusst.

Dies sorgt für eine Lernerfahrung, die der Praxis sehr nahekommt. Die Gespräche wirken dank der geringen Sprachverzögerung und der natürlichen Interaktion sehr realistisch. Dadurch können sich die Mitarbeiter voll und ganz auf ihre Kommunikation und ihr Verhalten konzentrieren.

Darüber hinaus ermöglicht der Avatar-Generator die Erstellung von Gesprächspartnern, die zu bestimmten Rollen, Situationen oder Persönlichkeiten passen.

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Häufig gestellte Fragen

Für welche Organisation ist TALKS geeignet?

TALKS eignet sich für Unternehmen jeder Größe, die Gesprächstechniken und Kommunikationsfähigkeiten entwickeln möchten, von KMU bis hin zu internationalen Konzernen.

Funktioniert TALKS innerhalb des aktuellen LMS?

Ja, TALKS lässt sich nahtlos in alle gängigen Learning Management Systeme integrieren und ist SCORM-, xAPI- und LTI-kompatibel.

Wie realistisch sind die KI-Gespräche?

Die KI-Persönlichkeiten basieren auf Psychologie und Verhaltensmodellen, wodurch sich Gespräche realistisch und vertraut anfühlen.